A través de esta tienda en línea solo tenemos entrega a domicilio dentro de las siguientes condiciones establecidas:
Método de envío Estándar:
Tiempo de entrega: de 5 a 10 días hábiles una vez terminada la realización de la pieza.
Los envíos estándares en la República Mexicana son gratuitos con compras mayores a 2,000 MXN.
El costo de un envío estándar (menor a 2000 MXN) en la República Mexicana es de 180 MXN.
Las órdenes pueden retrasarse durante períodos de promociones y ventas especiales.
Por otra parte, los procesos de trabajo artesanales y personalizados imponen ciertos tiempos de producción,
según las piezas ordenadas, y por lo mismo, ciertos tiempos de entrega. (Intento no agregar prisa a la vida.)
Agradezco mucho su comprensión.
Entregas internacionales
En los envíos internacionales, por favor tenga en cuenta que los compradores son responsables de todos los cargos adicionales, tarifas e impuestos por importación a su país.
Estos cargos adicionales pueden ser cobrados al momento de la entrega.
No reembolsaremos los cargos de envío por envíos rechazados.
El costo de un Envío Estándar Internacional es de 650 MXN.
Confirmación del pedido en camino
Una vez que su pedido haya sido procesado y esté en camino hacia su dirección, recibirá un correo electrónico de confirmación de parte de taller@camilletauss.com con el número de seguimiento de su pedido.
Restricciones de tiempo
Para poder proceder con cualquier inconveniente con su entrega, es importante que considere los siguientes términos:
¿Cuánto tiempo tengo para reportar una falta en mi pedido?
Si su pedido ha llegado incompleto, le pedimos que se comunique inmediatamente conmigo a más tardar veinticuatro (24) horas naturales después de recibir su pedido, enviando un correo electrónico a taller@camilletauss.com con la siguiente información:
• Fotografía de la guía adjunta al paquete
• Fotografía del empaque exterior mostrando toda la caja / bolsa
• Fotografía del empaque interior, mostrando toda la caja (si su paquete llegó en una bolsa, no aplica)
• Fotografías de daños en el contenido
• Fotografías que muestren los signos de daño
Todas las fotografías deben ser claras para que su reporte proceda. Este plazo es de un máximo de veinticuatro (24) horas naturales después de recibir su pedido. Después de este plazo, el producto será aceptado tácitamente.
¿Qué hacer si mi pedido fue entregado, pero no lo tengo?
En caso de no reconocer la entrega de su paquete, es muy importante que lo reporte inmediatamente con nosotros para poder hacer el seguimiento correspondiente con nuestro mensajero. Esto debe hacerse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
Después de este tiempo, podremos hacer el seguimiento, sin embargo, el tiempo de respuesta puede tardar hasta 15 días hábiles y estará sujeto a los términos y condiciones de las empresas de mensajería.
